Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.bodyshapecosmetics.eu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatások igénybevétele igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Szabados Gabriella E.V.
Székhely: 8200 Veszprém, Széchenyi István utca 16.
Adószám: 68195979-1-39

3. Szállítási partner megnevezése

GLS vagy saját kézbesítés. Megrendelések feldolgozása: hétköznap 8:00–15:00 között.

Webáruházunkban alakformáló krémeket, kiegészítőket forgalmazunk. A webáruházon keresztül leadott rendelésedet futárszolgálattal szállítjuk ki. Minden terméket raktárról szállítunk, tehát a szállítási határidő belföld esetében 3-4 munkanap, külföldre kizárólag előre kifizetett terméket tudunk kiszállítani, aminek szállítási ideje 8-10 munkanap.

4. Felhasználási feltételek

4.1 Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért — a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért; a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítésének megtagadására, amennyiben jogellenes tevékenység folytatására utaló jelet talál.

4.2 Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi és marketing célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás

5.1 A megrendelés folyamata

A honlapon termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosítunk a Felhasználók számára. A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető kosárba. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheted, ill. módosíthatod. Webáruházunkban nem szükséges regisztrált felhasználónak lenni, anélkül is adható le rendelés.

Regisztráció esetén az alábbi adatokat kell megadni: név, cím, e-mail cím, telefonszám, valamint egy jelszó. A sikeres regisztrációról a Felhasználót e-mailben tájékoztatjuk. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős.

A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, a megrendelni kívánt termékeket és azok mennyiségét, majd kiválasztja a fizetési módot. Az ÁSZF elfogadása és a megrendelés feladása gombbal véglegesíthető a rendelés — erről a honlapon és e-mailben is megerősítést kap a Felhasználó.

5.2 Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 24 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja meg ezt az értesítő e-mailt 24 órán belül, mentesül az ajánlat kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

5.3 A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

5.4 A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5 Számla

A Szolgáltató a vásárlás teljesítésekor a megrendelésről 0% ÁFA-t tartalmazó online számlát állít ki, amit a vásárláskor megadott e-mail címre küld ki. A számla nem jogosít fel a termékek továbbértékesítésére.

5.6 Fizetés

Bankkártyás fizetés: a termékek kosárba helyezése után, a „Fizetési módok” közül választható. Visa és EuroCard/MasterCard kártyát fogadunk el. A Felhasználó kártyaadatait a Szolgáltató soha nem kapja meg — csak a tranzakció sikerességéről kap visszaigazolást. A bankkártyás fizetés a bank zárt, titkosított rendszerén keresztül történik.

A bankkártyával történő fizetés során a Felhasználó a következő beleegyezéssel él: „Elfogadom, hogy Szabados Gabriella ev. (8200, Veszprém, Széchenyi István utca 16.) által a www.bodyshapecosmetics.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a K&H Bank és Biztosító (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.) mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.”

Utánvétes fizetés esetén a Vevő a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával fizet a kézbesítőnek.

5.7 Szállítás

Cégünk a GLS Hungária Kft. futárszolgálattal dolgozik, munkanapokon 9:00–14:00 óra között szállít. A csomag feladásának napján rövid szöveges értesítőt kapsz a felvételről, az esetleges utánvét összegéről és a másnapi kiszállításról (külföld esetén 2-6 nap). A csomag kiszállítását kétszer kísérli meg a GLS; a postai úton rendelt termék a letétbe helyezéstől számítva 5 napig vehető át az értesítőben megjelölt postán.

A Szolgáltató — eltérő megállapodás hiányában — a szerződés megkötését követően legkésőbb 30 napon belül köteles kiszállítani a terméket.

6. Elállási jog

A terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől számított 14 napon belül a Fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni a Szolgáltató felé; a Fogyasztó ezt követően 11 napon belül köteles a terméket bontatlan gyári csomagolásban visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. A visszatérítés banki átutalással történik, a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Fontos: a Rendelet 29. § (1) bekezdése szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza — kozmetikai termék esetén az elállási jog kizárólag bontatlan csomagolásnál gyakorolható, a csomagolás felbontása után nem.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállás joga továbbá: a Fogyasztó kifejezett kérésére, személyre szabottan előállított termék esetén, valamint a termék átvételét követő 14 napon túl bejelentett elállás esetén.

7. Szavatosság

7.1 Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a csomagolás megbontása után a kellékszavatossági jogok nem érvényesíthetők.

7.2 Termékszavatosság

A Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 héten belül érvényesítheti termékszavatossági igényét, kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben, kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérve. A termék hibáját ilyenkor a Felhasználónak kell bizonyítania.

7.3 Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezik; a rendelet mellékletében felsorolt termékekre 1 év kötelező jótállás vonatkozik, a Fogyasztónak történő átadás napjától.

7.4 Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

Ügyfélszolgálati iroda: 8200 Veszprém, Széchenyi István utca 16.
Ügyfélszolgálati elérhetőség: 9:00–17:00
E-mail: info@bodyshapecosmetics.eu

8. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait a fenti e-mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben lehetséges, azonnal orvosolja; írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszol, elutasítás esetén megindokolva azt.

Amennyiben a fogyasztói jogvita a felek között nem rendeződik, a Fogyasztó a Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti:

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.)
Tel.: +36-88-814-121 (ügyfélfogadási időben)
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Online vitarendezés: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Egyéb

9.1 Általános szerződési feltételek, árak módosítása

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et, illetve a honlapon forgalmazott termékek árait bármikor módosíthatja; a módosítás a honlapon történő közzétételt követően, csak az azt követő tranzakciókra érvényes. Nyilvánvalóan téves ár (pl. rendszerhiba miatti „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani.

9.2 Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az internetes hálózat működési hibáiból eredő akadályozott vásárlásért.